Chaque année pendant les fêtes, les donateurs répondent à l’appel de la générosité et se mobilisent pour les associations qu’ils soutiennent. En effet, c’est plus de 41% des dons qui sont collectés sur le dernier trimestre, dont la moitié rien qu’en décembre. Il est donc essentiel que votre association soit présente à l’esprit des donateurs en cette fin d’année.
Et il y a beaucoup d’autres bonnes raisons d’écrire à vos soutiens, en cette fin d’année :
- Remercier les personnes qui vous suivent depuis longtemps… ou depuis quelques jours !
- Faire un bilan et valoriser l’action de votre association sur l’année écoulée
- Présenter les perspectives de votre association pour aider chacun à se projeter
- Rappeler les valeurs de votre association
- Et si votre organisme est reconnu d’intérêt général, vous pouvez aussi proposer une réduction fiscale à vos donateurs en contrepartie de leur don (Et oui, même avec le prélèvement à la source, ça fonctionne! )
Pour vous aider et simplifier votre campagne de communication et d’appel aux dons, HelloAsso a conçu pour vous un formulaire dédié ainsi qu’un kit de communication.
Le kit de communication
Il comporte le nécessaire pour communiquer sur votre formulaire : un exemple de mail à personnaliser, au format texte + au format HTML ainsi que des exemples de messages, bannières et images pour vos réseaux sociaux.
Votre plan d’action pour faire de votre campagne de fin d’année un succès :
1/ Élaborer votre message
Première étape de votre appel aux dons : construire le message qui donnera envie de donner ! Celui ci doit présenter :
- Votre mission : Quelle est la problématique qui vous mobilise ?
- Votre impact : Quelles ont été vos actions l’année passée ? Combien de personnes en ont bénéficié ?
- Votre vision : Quelles nouvelles actions ou évolutions envisagez-vous pour l’année à venir ?
- La mobilisation : Pourquoi avez-vous besoin des donateurs ? Qu’attendez-vous d’eux ?
- Les avantages fiscaux : Quels avantages fiscaux pouvez-vous proposer à vos donateurs ? Quid du prélèvement à la source ?
- Le montant : Sur HelloAsso, le montant moyen donné à chaque donation est de 80 €. Alors n’hésitez pas à proposer différents montants sur votre formulaire, et à offrir la possibilité de donner de belles sommes !
Pour vous aider dans cette étape, notre équipe a créé un mail coloré et entièrement personnalisable que vous pourrez diffuser à vos donateurs et pour les plus aguerris, que vous pourrez utiliser dans votre logiciel d’e-mailing.
A votre disposition aussi dans notre kit de communication, des visuels à insérer dans un mail ou à partager sur les réseaux sociaux avec le lien vers le formulaire de don de votre association.
2/ Choisir les bons mots
Cette année, la prestigieuse école de Harvard a communiqué 3 conseils pour récolter plus de dons :
Conseil n°1 : Offrez un choix à vos donateurs
Il est prouvé que proposer un choix augmente de 28 % la probabilité de recevoir un don en permettant au donateur d’exprimer son avis tout en donnant.
Alors pourquoi ne pas donner des noms à vos tarifs pour permettre à vos donateurs de voter ? (pour un vrai vote ou un vote drôle, les deux fonctionnent !)
Conseil n°2 : Utilisez des noms, et non des verbes
Les mots ont une énorme importance :
❌ Faites un don pour la protection des animaux !
✅ Devenez acteur de la protection animale !
Projeter vos donateurs dans ce qu’il deviennent en vous donnant aurait bien plus d’impact.
Conseil n°3 : Utilisez le pouvoir du « vous »
Si vous impliquez le lecteur dans l’action demandée, vous augmentez vos chances de l’inciter à l’action ! Ne lui dites pas que vous avez besoin d’aide, dites lui que vous avez besoin de son aide.
3/ Diffuser votre message
Maintenant que vous avez votre message, adaptez-le en fonction des différents canaux de communication que vous allez utiliser !
Utiliser l’e-mail
L’e-mail est le canal de communication incontournable, avec le meilleur taux de transformation pour les dons. Voici nos quelques conseils pour le rendre plus attractif :
- Utilisez un éditeur de mail pour réaliser une mise en page attrayante très simplement ! Il en existe plusieurs (Mailchimp, Sendin Blue, Mail Jet), nous vous les présentons dans notre rubrique « Communiquer sur votre association »
- Pensez à un objet original ou intriguant, qui donne envie d’ouvrir le mail car vos destinataires risquent d’être sur-sollicités en cette fin d’année et pourquoi pas un emoji ? 🎅🎄
- Trouvez le bon signataire du mail : le président ou la présidente de l’association, un.e chargé.e de mission, un parrain, une marraine…
- Privilégiez des phrases courtes et restez synthétique.
- Appelez à l’action avec des liens, voire des images cliquables (boutons). Ils redirigent tous vers votre formulaire de dons.
- Soyez présent à l’esprit des donateurs dès le début du mois de décembre et faites plusieurs relances, où vous testez de nouveaux messages.
Personnalisez votre signature mail
Tous les contacts avec qui vous échangez doivent être au courant que vous lancez un appel aux dons en cette fin d’année. Personnalisez votre signature grâce à notre Kit de communication et n’oubliez pas d’ajouter le lien de votre collecte derrière l’image !
Diffusez sur les réseaux sociaux
- Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram…Soyez là où votre public est présent
- Raccourcissez votre message pour qu’il reste lisible, en fonction des usages du réseau utilisé.
- Pensez à segmenter votre message et à faire un post sur vos missions, un post sur le bilan de l’année écoulée, un post sur vos projets 2020, un post de témoignages de bénéficiaires… en pensant toujours à indiquer le lien vers votre formulaire
- Mettez vos pages aux couleurs de la collecte ! (Utilisez notre kit de communication et pensez à accompagner les images de liens)
- Exemple d’image de publication pour Twitter
- Exemple d’image de couverture pour Twitter
- Exemple d’image de couverture pour Facebook
- Exemple d’image de publication pour Facebook
- Exemple d’image pour publication Instagram
- Exemple de texte pour les réseaux Sociaux
Envoyez un courrier
Parce qu’il est important de n’exclure personne, vous pouvez aussi envoyer un courrier par la poste en cette fin d’année. Afin de limiter les coûts, ciblez uniquement les donateurs qui vous ont fait part de leur difficulté ou réticence à faire un don en ligne ou ceux que vous estimez les plus susceptibles d’être touchés par un courrier postal. Communiquez quand même sur un lien raccourci de votre formulaire et expliquez si besoin les avantages du don en ligne (reçu fiscal immédiat, paiement sécurisé et plus rapide)… Peut-être que vos donateurs sauteront le pas cette fois !
Quel que soit le canal, n’oubliez jamais de diffuser le lien vers votre collecte, et mettez-le en valeur (liens, boutons…). Pour le raccourcir et le personnaliser, utilisez Le Link shortener service de l’Association 42l ou celui du mouvement Colibris c’est simple et gratuit.
3/ Misez sur le bon moyen de paiement
Faites gagner du temps à votre donateur en lui permettant de réaliser son don quand il veut (même au dernier moment), d’où il veut et simplement …
Un outil de collecte efficace doit :
- Etre « responsive » (s’adapter à toutes les tailles d’écran). A titre informatif, 50% du trafic HelloAsso est réalisé depuis un mobile !
- Etre simple et sécurisé
- Émettre automatiquement les reçus fiscaux, pour vous faciliter la gestion de cette période chargée !
4/ Personnalisez votre outil ou page de paiement
- Modifiez la grille de dons en fonction de vos publics : prenez les dons réalisés à votre organisme les années passées et gardez les quatre montants de dons les plus plébiscités !
- Pour rappel : le montant moyen d’un don sur HelloAsso est de 80 € ! Alors n’hésitez pas à proposer différents montants sur votre formulaire, et à offrir la possibilité de donner de belles sommes !
- Rassurez le donateur en personnalisant les encarts de bas de page. Refaites un point sur votre activité, le dispositif de réduction fiscale, l’utilisation des fonds collectés, l’utilisation des données saisies, la sécurité des paiements…Pensez aussi à rappeler vos coordonnées pour répondre aux dernières questions !
- Apprenez à mieux connaître vos donateurs en créant des champs personnalisés dans votre formulaire. Attention cependant à limiter ces champs pour ne pas décourager l’action si le processus est trop long.
- Une belle image peut faire la différence : insérez une belle image de bonne qualité et caractérisant votre activité en fond. Vous pouvez aussi insérer un texte ou une image au fond transparent (format .png) dans l’espace “titre”.
Personnalisez le message post don qui sera affiché après le paiement et envoyé par mail automatiquement au donateur pour le remercier.
Avec toutes ces astuces, vous êtes bien armés pour affronter cette fin d’année. Vous n’avez plus qu’à vous lancer !
Toute l’équipe HelloAsso vous souhaite beaucoup de réussite pour cette opération et reste disponible si vous avez besoin d’un coup de pouce supplémentaire 🙂 !
Bonnes fêtes !