Comment vendre en ligne en tant qu’association ?

La Fevad, Fédération de e-commerce et vente à distance, a annoncé qu’en 2020, « les ventes sur internet ont atteint 112 milliards d’euros et ont conquis 1,5 million d’acheteurs supplémentaires. Les 41,6 millions de cyberacheteurs français ont réalisé 1,8 milliard de transactions. »

Le e-commerce est un vaste marché qui ne cesse d’évoluer et se renouveler. Ces dernières années, le e-commerce est devenu de plus en plus accessible, et n’est plus un privilège réservé aux entreprises.

Bien que la vente en ligne soit réglementée, les associations peuvent lancer leur boutique en ligne pour obtenir des ressources supplémentaires.

Vous êtes une association et vous souhaitez vous lancer dans la création d’une boutique en ligne ? Cependant vous vous posez de nombreuses questions : Qu’est ce qu’une boutique en ligne ? Quels sont les avantages d’en créer une pour mon association ? Comment créer ma boutique en ligne ? Que puis-je vendre sur ma boutique en ligne ?

HelloAsso vous accompagne !

Qu’est-ce qu’une boutique en ligne ?

La définition d’un site e-commerce

Une boutique en ligne ou un site e-commerce est un site web commercial qui permet aux internautes d’acheter des produits à partir de différents supports : ordinateurs, tablettes, smartphones, consoles, TV connectées, etc.

Aujourd’hui tout se retrouve sur le marché du e-commerce, aussi bien le prêt-à-porter, le multimédia ou encore l’ameublement. Véritable source de revenus complémentaires, comme dans un magasin réel, on peut choisir les articles que l’on souhaite en cliquant sur « ajouter au panier » ou « acheter » et lorsque la sélection est terminée il ne reste plus qu’à payer en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement autorisé par la structure.

Il est parfois possible de récupérer les achats directement en boutique (Click and Collect) ou bien de demander à les recevoir dans un point relai ou à domicile.

Définir sa cible d’acheteurs

On distingue 2 cibles :

• B2B (Business-to-Business) : entreprises dont les clients finaux sont d’autres entreprises ou d’autres organisations. Par exemple, une boutique de matériel de construction qui s’adresse à des architectes ou des décorateurs d’intérieurs.
• B2C (Business-to-Consumer) : entreprises qui vendent directement les produits ou services aux consommateurs finaux.
• C2B (Consumer-to-Business) : portails sur lesquels les consommateurs proposent un produit ou un service que les entreprises peuvent acquérir. Il s’agit des portails d’emploi freelance classiques comme Elance, Odesk, Humaniance, Hopwork, etc.
• C2C (Consumer-to-Consumer) : entreprises qui facilitent la vente de produits entre consommateurs. Les exemples les plus parlants sont eBay, Leboncoin ou tout portail de vente d’articles d’occasion entre particuliers.

Ces formes de commerce électronique sont les plus courantes. Il en existe également d’autres types, comme le G2C (Goverment-to-Consumer), le C2G (Consumer-to-Goverment) ou le B2E (Business-to-Employer). Comme l’on peut le voir, le commerce électronique regroupe des réalités qui vont au delà d’une simple achat dans une boutique.

En tant qu’association, vous avez la possibilité de vous adresser aux consommateurs directement mais ne négligez pas la cible des entreprises.

Créer facilement un site de vente en ligne pour son association

Les avantages de vendre en ligne

Il n’est pas toujours évident de louer ou disposer gracieusement d’un local pour vendre vos biens. Cela demande des investissements financiers, du temps homme et des démarchages administratives. D’autant plus que la vente de produits associatifs est souvent éphémère et liée à des périodes de l’année spécifiques.

La boutique en ligne pour votre association vous permettra de diversifier vos activités et d’être plus efficace. Terminé les permanences pour collecter les chèques, vérifier les paiements !

Ainsi la boutique internet donne :

• La possibilité aux consommateurs de voir tout ce que vous vendez depuis leur canapé, sur son ordinateur, son mobile ou sa tablette,
• L’assurance d’une ouverture de votre « boutique » 24h/24 et 7 jours sur 7, le temps de votre opération,
• La possibilité de payer directement par carte bleue de façon sécurisée et donc un gain de temps considérable pour votre trésorier,
• Une page dédiée à votre boutique que vous pourrez partager sur vos supports de communication (réseaux sociaux, site internet, par email…).

Le modèle économique de HelloAsso qui fonctionne unqiuement sur la contribution volontaire permet d’offrir aux associations une boutique en ligne 100% gratuite. La boutique en ligne HelloAsso permet :

• Tarifs personnalisables
• Gestion des codes promotionnels
• Options payantes et dons complémentaires à l’achat
• Ajout de champs personnalisés dans le formulaire
• Récupération du fichier des acheteurs
• Gestion et émission automatique du ticket de paiement
• Monitoring en temps réel des performances de la campagne

Que vendre sur sa boutique en ligne ?

La boutique de club : vêtements et accessoires

Vous êtes un club de sport ? Un club de supporter ?

La boutique en ligne association sportive vous offrira la possibilité de vendre des maillots mais également de mettre en ligne des objets à l’effigie de votre club. Servez-vous-en comme un argument pour Noël ou pour des événements !

Proposer vos nouveaux maillots, vos ballons ou sac à l’effigie de votre association. Faites des promotions sur les invendus en fin d’année et proposez à vos supporter de nouveaux articles pour vous soutenir lors de matchs !

Prenez vos maillots ou vos tenues en photo, dressez le catalogue des tailles et des modèles, les spécificités, les différentes couleurs, s’il y a la possibilité de personnaliser les produits et enfin n’oubliez pas de faire correspondre une référence et un prix pour chaque article. Idem pour les articles de sport, ballons, matériel, accessoires etc…

En suivant ce guide de création de boutique, notre équipe d’expert vous accompagne pas à pas dans l’élaboration de votre boutique pour votre club et ligue !

La boutique de club partenaire Intersport

Si vous êtes un club partenaire ou revendeur d’équipement Intersport, HelloAsso s’est associé à Intersport pour déployer facilement la mise en place de la boutique. Bénéficiez des avantages HelloAsso soit un outil 100% gratuit et un accompagnement d’experts dédié.

Vendre des objets pour financer ses projets

Vous souhaitez financer une opération spécifique ou augmenter votre trésorerie, proposez des objets aux couleurs de votre association !

Il existe plusieurs sites dédiés aux associations qui proposent l’achat en gros de petits objets ou goodies que vous pouvez revendre au profit de votre association.

C’est le cas de La Souris Verte qui vous vous donnent des produits, paniers ou lots clés en main pour tous vos événements (loto, kermesse …)

Une occasion éphémère ? La boutique en ligne comme parfaite solution

La boutique en ligne peut être aussi utilisée pour financer d’autres projets lors de période annuelle spécifique. Ce sont des ventes lors d’opérations temporaires.

La boutique permettra d’être ouverte sur une durée définie au préalable par vos soins. Et l’avantage non négligeable du numérique est qu’en un seul clic, vous pourrez rallonger la durée ou au contraire la clôturer plus rapidement.

Cela peut-être le cas pour les tombolas ou les kermesses. Vous pouvez utiliser et communiquer directement votre page dédiée sur HelloAsso mais également vendre vos billets en connectant via API votre formulaire de vente à votre site internet.

Proposer des calendriers pour l’année prochaine, des objets en collaboration avec des producteurs et artisans locaux ou des entreprises, créer des marchés de Noel sont tout autant d’idées de boutique en ligne.

La boutique en ligne dans certains cas ne se substituera pas à la vente physique mais devra être perçue comme un complément important ! C’est le cas par exemple des amicales de sapeurs-pompiers.

Quelles solutions pour créer un site web de vente en ligne ?

Plusieurs solutions web proposent des boutiques en ligne. C’est le cas de Magento un des leaders du marché mais aussi de plateformes de solutions de sites internet comme Wix ou Shopify. Il est important de noter que la création d’un site de vente en ligne via ce genre de solutions requiert des compétences spécifiques en développement et design.

Cela représente un coût financier conséquent et une expertise dans l’utilisation du logiciel pour les mises à jour et ajouts de nouveaux produits par exemple.

Toutefois, notez que E-Monsite propose de connecter le site de votre association hébergé chez eux avec les modules HelloAsso. « Avec notre CMS, vous pouvez désormais intégrer facilement vos campagnes de financement sur votre site web en interconnectant les outils de la solution HelloAsso. Et ainsi de recevoir des paiements pour votre association directement depuis votre site web. » C’est également le cas de Site-W, partenaire de HelloAsso qui permet d’interconnecter les solutions !

Les astuces HelloAsso pour communiquer sur votre boutique en ligne

Communiquez sur votre site de vente en ligne

N’hésitez pas à communiquer largement. Par voie d’affichage dans vos locaux ou sur les devantures des commerçants partenaires.

Envoyez plusieurs emails pour annoncer, prévenir et inciter à visiter votre page.

Utilisez largement les réseaux sociaux pour mobiliser votre communauté et l’inciter à partager votre événement.

Enfin si votre boutique s’adresse à une très large communauté vous pouvez également sponsoriser des publicités sur facebook.

Pensez à la RGPD

Pensez à demander le moins d’informations possibles à vos acheteurs 😉

Mais n’oubliez pas l’essentiel

Alors, vous êtes prêts à vous lancer ?!